Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

El Ceibo Centro Terapéutico es un servicio de atención de salud mental online con base en Santiago de Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos personales puedes escribirnos a elceibocentroterapeutico@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

• Al navegar este sitio: el sitio no usa analítica ni cookies de seguimiento.
• Al reservar: nombre, correo, teléfono, RUT y la hora elegida. Esta información se procesa a través de la plataforma de reservas Reservo, y los pagos a través de Mercado Pago; ambas tienen su propia política de privacidad.
• En la consulta: los antecedentes que compartes y el registro clínico que el profesional elabora. Estos son datos sensibles de salud.
• Test de alcohol (AUDIT): tus respuestas se procesan en tu navegador y no se guardan ni se envían.
• Si nos escribes: tu mensaje y tu correo, para responderte.

3. Para qué los usamos

Para agendar y realizar la atención, mantener tu ficha clínica, contactarte sobre tu hora, cumplir obligaciones legales y responder tus consultas. No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio (Reservo para reservas y videollamada, Mercado Pago para pagos, correo, almacenamiento) y, con tu autorización o cuando la ley lo exige, con otros profesionales de la salud o autoridades. Dentro del equipo, la información clínica se comparte únicamente cuando es necesaria para tu atención y con tu consentimiento.

5. Cuánto tiempo los conservamos

La ficha clínica se conserva por el plazo que exige la normativa de salud (al menos 15 años). Los demás datos, mientras sean necesarios para las finalidades descritas.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión (cuando la ley lo permita), oposición y portabilidad de tus datos, escribiendo a elceibocentroterapeutico@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos legales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso restringido, cuentas con autenticación, conexiones cifradas). Ningún sistema es infalible; si hubiera una brecha que te afecte, te avisaremos como corresponde.

8. Cookies y analítica

Este sitio no usa cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. Para mostrarte el contenido cargamos tipografías desde Google Fonts, y el módulo de reservas y el pago pertenecen a Reservo y Mercado Pago, que pueden usar cookies propias para funcionar; sus políticas rigen esas páginas.

9. Cambios

Si actualizamos esta política, lo indicaremos en esta página con la nueva fecha.