El CeiboTérminos de atención online
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Al reservar una hora en El Ceibo declaras que eres mayor de 18 años, que te encontrarás en Chile durante la consulta y que entiendes que la atención online no es adecuada para urgencias.
1. Qué es el servicio
Consultas de psiquiatría de adultos por videollamada, en la plataforma de Reservo, certificada por Fonasa para la realización de telemedicina. No reemplaza la atención de urgencia ni la presencial cuando esta sea necesaria; si el profesional lo estima, te lo indicará.
2. Alcances y límites
La telemedicina tiene limitaciones (por ejemplo, no se puede realizar examen físico). Si tu caso requiere evaluación presencial, exámenes u hospitalización, te orientaremos.
3. Valor y pago
La consulta cuesta $60.000 y dura 1 hora. El pago es online, con Mercado Pago, al momento de reservar. Emitimos boleta por cada consulta. Es atención particular: no se atiende con bono Fonasa.
4. Tus compromisos
Conectarte desde un lugar privado, entregar información veraz y avisar si cambia tu ubicación o tu situación de salud.
5. Confidencialidad
Está protegida por el secreto profesional. No está permitido grabar la sesión, ni por tu parte ni por la nuestra, sin consentimiento expreso. Más detalle en la política de privacidad.
6. Excepciones a la confidencialidad
Si existe riesgo grave e inminente para tu vida o la de otras personas, o una obligación legal, el profesional podrá contactar a servicios de emergencia o a las personas que indiques. En la primera consulta te pediremos un contacto de emergencia.
7. Cancelaciones
Puedes cancelar o reagendar hasta 24 horas antes de tu hora. Los casos especiales se conversan directamente con tu profesional, quien evaluará cada situación.
8. Equipo en formación
Los médicos son residentes de Psiquiatría y todos los casos cuentan con supervisión, resguardando tu identidad y la confidencialidad de la información.
9. Fallas técnicas
Si la conexión falla, intentaremos reconectar o te ofreceremos reagendar sin costo.
10. Recetas y licencias
Cuando corresponde clínicamente, las recetas y las licencias médicas se emiten de forma electrónica.